Oferta de empleo: Agente de atención al cliente (con francés avanzado)

Departamento: Atención al Cliente

Ubicación: Llinars del Vallés (Barcelona) / Massanassa (Valencia)

Tipo de contrato: Jornada completa

En Maskokotas estamos construyendo un gran proyecto de tiendas 100 % dedicadas al cuidado de las mascotas, donde ofrecemos una atención especializada y personal. Nuestra principal creencia es que cada animal con el que compartimos la vida es uno más de la familia y nuestro objetivo, que toda mascota y persona que nos visite se sienta como en casa.

Damos mucha importancia al trato con el cliente, sea en tienda física o a través de todos nuestros canales online, tanto en redes sociales como ecommerce. Somos conscientes de que todo comunica, por eso una parte fundamental de nuestro estilo propio es mantener en todo momento una relación activa, cercana y clara con nuestros diferentes públicos.

Necesitamos que tengas:

– Nivel avanzado o nativo de español y francés escrito y hablado (se realizará prueba de idioma)

– Clara vocación por el servicio al cliente, motivación por ayudar y don de gentes

– Conocimientos informáticos nivel usuario y dominio de paquete Office, navegación online y nuevas tecnologías

– Capacidad de trabajo en equipo y autónomo

– Iniciativa, compromiso y proactividad

Funciones que desempeñarás:

– Atención al cliente a través de chat, mail y sistema de ticketing

– Gestión de pedidos de clientes (información, seguimiento, cambios y anulaciones)

– Resolución de incidencias

– Devoluciones y abonos

– Asistencia comercial a clientes de ecommerce

Qué te ofrecemos:

– La oportunidad de ser parte de una empresa líder en el sector de la mascota, en plena expansión y con gran foco en la omnicanalidad

– Una experiencia valiosa en el área de marketing on y offline, al participar en los diversos proyectos de la marca

– Ambiente joven, familiar y dinámico, donde la opinión de todo el mundo es válida y necesaria

– Posibilidad de salir el viernes a la 15:00

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